click & collect

commandez en ligne, retirez chez un revendeur

Avec l'introduction du service Click & Collect BiXS s'est adapté aux habitudes d'achat des consommateurs et leurs rend la vie plus simple. En effet de plus en plus de personnes recherchent sur internet des informations pour un produit et font des comparaisons avant de prendre une décision finale. Et cela tranquillement à la maison et indépendamment des heures d'ouverture des magasins. BiXS propose sur son site une fonction Click & Collect et offre ainsi aux consommateurs suisses et du Lichtenstein la possibilité de trouver le vélo idéal et de le commandez en quelques clics. Le paiement se fait à la fin du processus de commande par carte de crédit, Pay Pal, Twint ou achat sur facture. Difficile de faire plus simple.

Afin de livrer un vélo au fonctionnement parfait, nos vélos du service Click & Collect ne sont livrés à l'acheteur que par l'intermédiaire d'un revendeur agréé de notre réseau de distribution BiXS. L'acheteur doit choisir un revendeur dans le processus de commande en ligne afin de finaliser son achat. En l'espace de 5 jours ouvrables le vélo BiXS choisi sera envoyé chez le revendeur. En tant que professionnel il procédera au montage puis conviendra avec le client d'une date pour la remise du vélo. Lors de la livraison le revendeur prendra le temps d'effectuer les réglages nécessaires et d'expliquer le fonctionnement des divers composants du vélo. Evidemment le service après-vente et les clauses de la garantie sont valables pour l'achat en ligne d'un vélo de la marque BiXS.

Le service Click & Collect offre une solution d'achat moderne, confortable et adaptée aux besoins des consommateurs. Le niveau de satisfaction est élevé chez les acheteurs et le marchand peut offrir des achats sur internet à ses clients. Essayer c'est l'adopter! Jamais il n'a été plus simple d'acheter le vélo de ses rêves!




Que signifie Click&Collect?

 

COMMANDEZ CONFORTABLEMENT CHEZ VOUS VOTRE NOUVEAU VÉLO (=Click) ET RETIREZ LE DIRECTEMENT CHEZ UN DE NOS REVENDEURS AGRÉÉS (=Collect) QUI VOUS LE REGLERA POUR VOS BESOINS ET VOUS L’EXPLIQUERA.

 

Pour atteindre une satisfaction optimale de la part des clients, nous ne livrons nos vélos qu’à travers notre réseau de distribution de revendeurs agréés. Ainsi vous profitez de conseils du professionnel, d’un excellent montage et un entretien de qualité assuré.

 

Voici comment ca fonctionne:

- Lors de la phase de commande vous choisissez un marchand de votre choix parmi la liste des revendeurs agréés que nous vous proposons.

- Une fois la commande finalisée et envoyée vous recevez un email de confirmation. En même temps un bon de commande est envoyé au revendeur sélectionné. Le vélo que vous avez commandé lui est envoyé dans les 2 jours ouvrables. 

- Si la livraison de votre vélo ne peut pas être effectuée auprès du revendeur choisi (par exemple pour cause de vacances ou maladie) nous vous informerons du retard de livraison par téléphone. Au cas où vous désirez votre vélo rapidement nous vous suggérerons un autre marchand agréé possible.

Dès que le marchand aura réceptionné votre vélo il entamera le montage et le réglage du vélo. Dès que le vélo sera prêt, le marchand vous enverra automatiquement par email une invitation à retirer le vélo.

En principe le vélo devrait être en votre possession dans les 5 jours ouvrables après la commande. Tenir compte des jours fériés et vacances. Pendant la période entre Noel et Nouvel-An pas de livraisons de vélos.

Pour prendre possession du vélo auprès de notre revendeur veuillez prendre l’invitation à retirer le vélo et une pièce d‘identité. Il vous expliquera les points importants et le réglera selon vos besoins.

 

 

Questions courantes (FAQ):

 

  • Pourquoi le vélo n’est pas livré directement chez moi ?

Nous sommes convaincus qu’un vélo doit être livré, monté et réglé par un professionnel. De plus les conseils avisés d’un spécialiste augmente le plaisir de rouler et la sécurité.

 

  • Est-ce que je peux faire livrer mon vélo chez mon revendeur qui est en dehors de la Suisse et du Lichtenstein?

Malheureusement pas. Nous sommes distributeur pour la Suisse et le Lichtenstein et n’avons pas de contact avec des magasins à l’étranger.

 

  • Comment puis-je savoir quand mon vélo sera prêt chez le revendeur ?

Dès que le vélo sera prêt vous recevrez une invitation à retirer le vélo par email de la part du marchand. Avec une copie de l’email vous pourrez aller récupérer votre nouveau vélo.

 

  • J’ai perdu mes documents pour retirer le vélo. Que dois-je faire ?

Pas de stress. Prenez contact au préalable avec votre marchand ou vous devez retirer le vélo et présentez-vous avec une pièce d’identité.

 

  • Que faire si j’ai commandé la mauvaise taille de cadre ?

Il est très important de rouler avec un vélo de la bonne dimension. Avant de finaliser la commande il faut impérativement consulter la tabelle des tailles de cadre ici. Si malgré tout le cadre est trop grand ou trop petit le revendeur trouvera une solution optimale pour vous satisfaire.

  • Puis-je commander aussi des accessoires pour mon vélo et puis-je apporter des modifications aux éléments et composants du vélo ? 

Dans le processus de commande en ligne ce n’est pas possible. Veuillez prendre contact directement avec votre revendeur.